客户投诉菜品有头发，我该怎么处理才不惹官司？

全部回复 (2)

1. 

   胡俊杰应届毕业生

   2026/1/31 02:41:11 · 1 楼

   先退款吧，和气生财。如果是真头发，投诉一次扣的分比那几十镑罚款贵多了。保留好监控录像以备查证。

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2. 

   刘美玲上班族

   2026/1/31 16:50:26 · 2 楼

   让他提供收据和照片。如果怀疑是恶意，可以礼貌拒绝，但要做好被投诉的准备。卫生所的回复比客人的话重要。

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